志愿者:何秋艳
这是我来华侨城欢乐谷社会实践的第24天,今天是我在海盗船站岗,第一岗是站服务岗,所以我必须提前半小时去打扫卫生,每天早上需要打扫运行区、排队区、五米责任区,下雨天还要清理区域的积水,除了清理地面卫生还要擦储物柜、各种公示牌,在飓风迷旋还要擦垫子,保证垫子干净,让游客朋友度过开心愉快的一天。30分钟卫生完毕过后 我们要进行两次试运营,运营完毕后放好音乐,即开始站服务,站服务的时候,我们要做到三语言五手势和三先五会。
首先是欢迎大家来到重庆欢乐谷,然后向大家推荐我们的项目,并告知想体验的朋友,然后组织他们从排队区排队进入,提醒他们戴好口罩,疫情期间做好消毒工作,以及相关注意事项,比如我们海盗船需要提醒他们小心台阶,放好随身物品,系好安全带,等待游客坐到设备上后,并开始讲解安全提示后开始安检,一一检查他们的安全带,然后再提醒游客头抬起来,身体坐直,双腿并拢,开始压压杆,安检结束后,讲解游戏规则,如果没有问题则向工作人员打手势,表示游戏开始,游戏过程中需要全程关注运行区并且与游客互动,游戏结束过后,引导他们打开安全带和压杆,拿好随身物品,等待工作人员清理完储物柜,再进行欢送,祝大家在欢乐谷玩的开心,玩的愉快,请把欢乐带到下一站,然后反复进行这样重复的服务过程。
虽然在欢乐谷工作不是很轻松,但在这过程中也会发生很多暖心的事情,比如游客的东西遗落在我们的设备处,我们会给他们保存好,并向上级报备,等待他们回来取,听到他们最诚挚的感谢,也给了我们这一天辛苦的工作一个暖心的安慰,人与人之间的相处就是这么简单,爱的力量是相互的,这也给我第一次出来社会实践留下了一个深刻的印象,同时希望我们的服务能够给各位游客带来开心愉快的一天,把我们的欢乐带回家!
(图文/何秋艳 责编/向馨苇)