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【重庆车站“红岩”志愿者】服务之星有话说丨以奉献之犁,深耕青春
来源:js5金沙6038 发布时间:2024-08-08 21:58 访问量:111
js5金沙6038重庆车站暑假“红岩”志愿者于2024年8月1日在重庆北站、荣昌北站、万州北站、永川东站、黄水站开展志愿服务活动。
     为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,规范铁路志愿服务活动,促进铁路志愿服务健康发展,js5金沙6038重庆车站暑假“红岩”志愿者于2024年8月1日在重庆北站、荣昌北站、万州北站、永川东站、黄水站开展志愿服务活动。同学们上岗之后,认真履行自身义务,为旅客们答疑解惑,维护车站秩序。
01重庆北站“红岩”志愿服务之星 余妮蔓

作为志愿者的一员,在社会实践的第一天,我与各种各样的乘客打交道,他们的需求、疑问、甚至情绪,都需要我们耐心、细致地处理。在这个过程中,我深深感受到了沟通的重要性。今天,一位乘客错过了本该乘坐的列车,脾气有些暴躁,来服务台咨询还没到发车时间,自己买了票为什么不能进去。一开始由我接待这名乘客,但对其问题解释不清,最后在工作人员帮助下为其完成改签,才解决了问题。之后也有类似的情况发生,有了第一次的经验,我便能迅速有效地应对。我学会了正确的沟通才能迅速解决问题,提升乘客满意度,而沟通不畅则可能导致误解和冲突。

总的来说,服务台岗位的工作虽然繁忙而琐碎,但每一次与乘客的交流都是一次成长和锻炼的机会。我珍惜这份社会实践带给我的经验和感悟,也期待在未来的日子里能够做得更加出色。

 

 
02万州北站“红岩”志愿服务之星 熊欢     
     在服务过程中,我遇到了各种各样的乘客,包括匆匆赶路的旅客、需要帮助的老人和孩子,以及对车站不熟悉的外地人。通过与他们的交流和帮助,我不仅感受到了人与人之间的温暖和互助,也锻炼了自己的沟通能力和应变能力。这些经历让我深刻认识到,每一个小小的善举都可能产生巨大的影响,在帮助他人的同时,也发现了自身的价值。
     铁路志愿者工作不仅是一次服务他人的经历,更是一次自我成长和价值实现的过程。通过这次服务,我学会了如何更好地与他人沟通,如何解决突发情况,以及如何为旅客提供最好的服务。我也深刻理解到,志愿者精神不仅仅是奉献、友爱、互助、进步,更是在帮助别人的同时,也提升了自己,明白了团结协作的重要性。



03永川东站“红岩”志愿服务之星 冯源源
     八月的第一天,志愿工作充实而有意义,这对我们来说是不平凡的一天。

在今天的旅途中,有位旅客从重庆乘坐高铁经过永川东站时,突然身体不适并吐血,乘务员发现情况时,第一时间上报给列车员,并立即联系车站,我们迅速推着轮椅去救助这位旅客。在救援过程中,这位旅客迟迟不肯坐轮椅,交流后了解到他身上没有钱,不敢坐,经过我和另一个志愿者还有车站姐姐的积极劝导,他坐上了轮椅并被送往救护车接受治疗。这次经历让我们深刻体会到作为一名志愿者的意义,当看到旅客因为我们的帮助而得到及时的治疗,当听到他对我们表示感谢和赞扬时,我的心中充满了无比的喜悦和成就感。这种快乐和满足是任何物质奖励都无法替代的,它让我更加坚定了继续参与志愿服务的决心和对他人、社会及自己的无私奉献和关爱。

在未来的日子里,我会继续积极参与志愿服务活动,为社会的和谐与进步贡献自己的一份力量!


 

04黄水站“红岩”志愿服务之星 李洁

七月志愿服务完美落幕,八月首日再续篇章。基于7月的经验,我对车站工作愈发得心应手,服务期间遇见各类人群,尤感健康之宝贵。盲人身影触动心灵,让我深刻体会到视觉世界的绚烂;病老残疾者则让人反思,健康生活的难能可贵。

在进站口,遇见了一位盲人。由于要赶车回家,陪同的家属不能将她送进站,便让我带着她过安检。我细心地引领她通过安检,并安全送达候车厅静候检票。期间,我热诚地询问她是否需要任何帮助,耐心解答她的每一个疑问,并嘱咐了有任何需要随时都可以叫我们。由于没有人陪在身边,我便和工作人员沟通,工作人员也将她安全送到对应车厢。整个过程中,她不断向我表示感谢,能够获得旅客的信任我也感到非常高兴。

我想志愿服务不仅是给予,更是自我成长。它让我深刻体会到服务的真谛,在于用心倾听、耐心解答、真诚关怀。这段经历将成为我人生旅途中宝贵的财富,激励我继续传递正能量,温暖人心。


 

05荣昌北站“红岩”志愿服务之星 李增增

作为志愿者的一员,在工作的第一天,我始终坚守岗位,以满满的责任感要求自己。在第一天的实践中,接触到了来自各地的旅客,他们的匆忙、疑惑、期待,都需要我们细心、周到地处理。

今天有一位乘客因为车票信息不符无法通过检票,情绪比较激动,我接待了这位乘客但解释工作进展不太顺利,最后是经验丰富的工作人员耐心沟通,帮助乘客解决了问题,顺利检票进站。之后再遇到类情况,我都能沉稳有效地应对。这让我明白,清晰准确的沟通是解决检票口问题的关键,沟通不当则可能会耽误旅客行程。

在这个岗位上,我深深体会到责任的重大。每一次与旅客的交流,都是对我们业务水平和服务态度的考验。所以,我会一直保持积极学习的心态,不断提高自己的服务能力和应对水平。



 

(来源/余妮蔓 熊欢 冯源源 李洁 李增增  审核/彭余 江欣 江炫蒙  编辑/张朝洋)



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