为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，规范铁路志愿服务活动，促进铁路志愿服务健康发展。js5金沙6038重庆车站暑假“红岩”志愿者于2024年7月在重庆北站、荣昌北站、万州北站、永川东站、黄水站开展志愿服务活动。同学们上岗之后，认真履行自身义务，为旅客们答疑解惑，维护车站秩序。
重庆北站“红岩”志愿服务之星:
杨琼
今天是我上岗的第三天，相比前两天我已经熟悉了岗位职责，可以为旅客提供更多帮助，同时我收获的不仅仅是一句“谢谢”，更多的是成就感和满足感。
在志愿服务过程中，我学会了如何与他人合作和沟通。在活动中，我和小组成员一起分工合作，相互协调，共同完成任务，这锻炼了我的团队合作能力，也让我学会了与不同的人群进行有效的沟通，同时提高了我的人际交往能力。志愿活动也让我意识到了自己的责任感和社会使命感，作为大学生我们应该积极投身到社会实践中，尽自己一份力量去帮助那些需要帮助的人！
重庆北站“红岩”志愿服务之星:
曾祥瑞
参与志愿服务，是一次心灵的洗礼。我深刻体会到“赠人玫瑰，手留余香”的真谛。每一次的帮助，无论是为老人送去温暖，还是为孩子带去欢笑，都让我感受到前所未有的满足与快乐。
在高铁站这个小小的社会缩影里，我遇到了来自五湖四海的朋友，我们之间的互助与关怀让我深受感动。这让我更加坚信，无论身处何方，人性的美好与温暖始终存在。
在这里，我深刻体会到了“服务他人，快乐自己”的真谛。帮助旅客解答疑问、指引方向、搬运行李，每一次的帮助都让我感到无比的满足和自豪。看到旅客们因得到帮助而露出的笑容，是我最大的动力源泉。
通过这次志愿服务，我不仅提升了自己的沟通能力和应变能力，更重要的是，我学会了如何以一颗感恩的心去对待生活中的每一个人和每一件事。未来，我将继续秉承志愿服务的精神，用自己的行动去温暖更多的人。
万州北站“红岩”志愿服务之星:
贺镜风
非常荣幸参加此次“红岩”志愿服务活动，我的岗位在进站口以及服务台。这是我第一次参与车站志愿服务活动，深感责任在身，且激励着我以饱满的热情去对待每一位乘客。
进站口的主要工作是协助老人进站和阻止尾随。服务台是一个综合性极强的工作岗位，需要有较强的沟通能力和突发状况应急能力，还需要有坚强的毅力，以及融入岗位的适应性，更需要有一双“鹰”的眼睛。综合性伴随着的就是高强度的工作量和快速的学习成长，在车站工作人员的指导下，我迅速从第一天的生涩过渡到现在的熟练解决乘客问题，为乘客提供帮助。这些成长激发了我身上的责任感，让我更加坚定了以后要在志愿服务中发光发热的梦想，为需要帮助的人奉献属于我自己的一份力量!
永川东站“红岩”志愿服务之星:
张明鑫
“红岩”车站志愿服务是我成年后参加的第一个志愿活动。2024年7月14日，今天是活动的第三天，我肩负着商务舱旅客带领以及辅助检票的重任。
走进永川东站那宽敞明亮的大厅的那一刻，使命感便油然而生。商务舱旅客带领的工作看似简单，实则需要细致入微的关怀与精准的引导。每一位旅客的眼神中都充满了对旅途的期待，个别第一次乘坐的旅客还有些许的不安，而我的职责便是为他们驱散那份不安，让他们的期待有一个顺利且美好的开场。
在熙熙攘攘的检票口，人流如潮水般涌动。面对焦急的旅客，我需保持镇定与耐心，用清晰而温和的声音解答他们的疑问，协助他们顺利通过检票。那一刻，我就像成为了人群中的一座灯塔，为迷失在旅途中的人们指引方向。
志愿者身份见证着很多独属于我和旅客们的片刻瞬间：年幼的孩子为我绽放出天真无邪的笑容，年迈的老人紧握着我的手或搭着我的肩膀道谢，还有行色匆匆的旅客在得到帮助后投来赞许的目光。这些温暖的瞬间，似璀璨的星辰，是我志愿生涯的第一抹光亮。
我深知，志愿服务并非是单方面的付出，而是一场心与心的交流与交融。每一次的帮助，每一个微笑，每一句感谢，都化作了一股无形的力量，滋养着我的心灵，让我更加坚定地投身于这份充满爱的事业。
黄水站“红岩”志愿服务之星:
程铭捷
我深深感受到了这份工作所赋予的责任与使命。我想通过自己的努力为车站的秩序维护贡献一份力量，解决旅客朋友们的实际困难，同时也锻炼自己的沟通能力和组织能力。
时间飞逝，不知不觉已是参加黄水站志愿服务的第五天，我站在服务台外引导买票和取票的旅客，其中有些人没有带身份证，我会协助他们下载铁路12306办理临时身份证；有时候会遇见年迈的老人，我会帮他们搀扶行李。尽管偶尔会出现态度比较差的旅客，但我仍然保持微笑，以礼待人。
作为大学生志愿者，我们应该履行义务，肩负起时代赋予的责任。我们应尽力伸出双手去帮助、关心孤寡老人、孤残儿童等有困难的弱势群体，为他们的出行献力献策！
荣昌北站“红岩”志愿服务之星:
宋海锋
经过前期的适应，现在我对检票口工作的操作流程和注意事项更加熟悉。从查验车票、核对身份信息，到引导旅客有序排队、解答各种疑问，每一个步骤都进行得更加自然流畅。这种转变让我更加自信地投入到志愿服务中，我也深刻体会到了“熟能生巧”。
但志愿服务过程中仍遇到了不少新的挑战。比如，随着暑假旅游高峰的到来，车站的客流量明显增大，检票口的压力也随之增加。面对拥挤的人群和焦急的旅客，我始终保持耐心和微笑，用清晰的声音和坚定的态度引导他们有序通过检票口。在这个过程中，我体验到了志愿服务的不易，也更加坚定了自己服务社会的决心。
在检票口的工作中，我深刻感受到了团队合作的重要性。无论是与工作人员之间的默契配合，还是与其他志愿者的相互支持，都让工作变得更加高效和有序。大家齐心协力，共同应对各种突发情况，这种团结协作的精神让我备受感动。我相信，在未来的志愿服务中，这种团队精神将一直激励着我，成为我不断前进的动力。
今天的志愿服务让我收获颇丰。我不仅学会了更多关于车站检票流程的知识和技能，还锻炼了自己的沟通能力和应变能力。更重要的是，我深刻体会到了志愿服务的意义和价值。通过帮助他人、服务社会，我感受到了内心的满足和快乐。这种快乐是金钱无法衡量的，也是我人生中宝贵的财富。
（来源/杨琼 曾祥瑞 贺镜风 张明鑫 程铭捷 宋海锋 审核/彭余 江欣 江炫蒙 编辑/张朝洋）
