为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，规范铁路志愿服务活动，促进铁路志愿服务健康发展。js5金沙6038重庆车站暑假“红岩”志愿者于2024年7月11日在重庆北站、荣昌北站、万州北站、永川东站、黄水站开展志愿服务活动。同学们上岗之后，认真履行自身义务，为旅客们答疑解惑，维护车站秩序。
万州北站“红岩”志愿服务之星：樊婷婷
很荣幸能够再次参加万州北站志愿者，我没有了之前的焦虑与不安，更多的是期待和热情。早早来到工作岗位，穿上马甲的那一刻，我深感责任在肩，并带着这份责任感投入到工作中。
起初在面对检票的乘客时我会手忙脚乱，但在工作人员的耐心指导下，我很快就熟悉了工作流程，能够熟练地引导乘客进行检票和为乘客解答疑惑。乘客们的每一声谢谢，都让我的内心充满了温暖和成就感。这简单的两个字，是对我工作的最大认可和鼓励，同时也缓解了一身的疲劳。
在帮助乘客们解答车票问题过程中，我学会了如何与乘客更好地沟通交流，也学会了如何在压力下保持冷静和耐心，这也是我获得的最宝贵的经验。总的来说，我深刻体会到了服务他人的快乐和价值。检票口虽小，却是展示城市文明和形象的重要窗口。作为志愿者，我们的每一个微笑、每一句问候、每一次帮助都能为乘客的出行增添一份温暖和便利。这次的经历将成为我人生中宝贵的财富，激励我在未来的日子里继续投身于志愿服务，为社会贡献力量。
永川东站暑假“红岩”志愿服务之星：姚爱国
在这个炎热的暑期，我有幸成为了一名志愿者，亲身参与到繁忙的暑运工作中。这段经历，如同一束璀璨的光，照亮了我的内心，也让我收获了无数的感动与成长。
清晨的第一缕阳光洒在车站的广场上，我们整装待发。身着统一的服装，怀揣着热情与责任，准备迎接新的挑战。从引导旅客购票、候车到帮助搬运行李、解答疑问，每一个环节都需要我们的耐心与细心。在人潮涌动的候车大厅，有归家心切的游子，有满怀憧憬的旅行者。志愿者，就是他们旅途中的那一丝温暖与依靠。一句简单的问候，一个贴心的指引，就能缓解他们焦虑的心情和旅途的疲劳。
暑运期间，客流量大，工作强度高，但我从未有过退缩的想法。因为我知道，每一次付出，都可能为他人带来便利；每一个微笑，都在传递正能量。在这个过程中，我不仅学会了如何与人有效沟通，更锻炼了自己的应变能力和团队协作精神。
与其他志愿者伙伴们并肩作战的日子，让我难以忘怀。我们来自不同的背景，却因为共同的心愿相聚在一起。在忙碌的间隙，我们互相鼓励，互相支持，共同为暑运的顺利进行贡献着自己的力量！
黄水站“红岩”志愿服务之星：田洪宇
作为一名进站口验票志愿者，我深深感受到了这份工作所赋予的责任与使命。我想通过我自己的努力，维护车站秩序，解决旅客的实际困难，同时也锻炼自己的沟通能力和组织能力。
出站口验票岗位的主要任务是提醒旅客提前把身份证拿出来，帮助刷不了身份证的旅客，办理临时身份证，确保每位旅客都能按规定、按时进站。如遇到乘客带着孩子或有大件行李时，我会主动提供帮助。我时常提醒自己，不能忽视每一个细节，因为这直接关系到车站的安全和秩序。同时，也有一些老年旅客对验票流程不太熟悉，有不满和抱怨情绪。面对这些情况，我学会了换位思考，从旅客的角度出发，尽量为他们提供便利和帮助。
总的来说，这次志愿者的经历让我受益匪浅：它不仅提高了我的能力和素质，也能让我在以后的工作上更好地服务旅客，同时也让我更加期待与旅客的每一次相遇。在未来的日子里，我也将继续努力，为实现自己的理想而奋斗！
荣昌北站“红岩”志愿服务之星：熊德川
早晨六点半，我准时起床，换上志愿者服装——印有“成铁青年志愿者”字样的橙色马甲，它不仅仅是一件衣服，更是我肩上责任与使命的象征！
起初，面对来来往往的旅客和各种各样的问题，我有些手忙脚乱，但每当看到旅客们因为我的帮助而露出满意的笑容，或是听到那一声声“谢谢”时，所有的紧张与不安都烟消云散。让我印象深刻的是一位老奶奶，她提着重重的行李，眼神中透露出一丝迷茫。我主动上前询问她的目的地，并为她规划了最便捷的换乘路线。老奶奶紧紧握住我的手，连声说：“孩子，你真是太好了！现在的年轻人，这么热心肠的可不多了！”那一刻，我深刻感受到了志愿服务的意义所在——不仅是帮助他人，更是在传递温暖与正能量。
随着时间的推移，我逐渐适应了志愿者的角色，与队友们之间的配合也越来越默契。我们一起为旅客搬运行李、维持秩序、解答咨询，虽然忙碌，但内心却充满了充实与快乐。
（来源/樊婷婷 姚爱国 田洪宇 熊德川 审核/彭余 江欣 江炫蒙 编辑/张朝洋）
