端午佳节，作为重庆北站志愿服务团队的组长，我深感荣幸能秉承红岩精神，坚守岗位。我引领志愿者们，以满腔热情为旅客提供贴心服务，无论是解答疑惑还是搬运行李，我们都尽心尽力确保每位旅客的旅途畅通而愉快。我们齐心协力，以高度的责任感和团队合作精神，共同打造了一个温馨与有序的乘车环境。作为组长，我深知责任重大，但每每看到旅客满意的笑容，那份自豪与满足便油然而生。未来，我将继续发扬红岩精神，坚定信念，不断创新服务方式，提升服务质量，以更为细致、周到的关怀和热情，让每一位旅客在重庆北站都能感受到家的温暖与舒适，体验一段难忘的旅程。

我的工作岗位位于车站服务台，负责为旅客提供指引服务。在服务过程中，我所在的岗位各类情况频发：老年旅客与亲人走散，旅客遗失物品寻找，车辆晚点导致服务台问询旅客激增等等。每帮助一名旅客，听到他们感谢时，我又有了更多的力量去帮助更多的旅客，让更多的旅客都能踏上回家的列车。作为车站志愿者，耐心服务旅客，微笑面对旅客，使旅客的回家之路更加顺利，是我的职责所在。作为“红岩”志愿者，学习和发扬红岩精神，严于律己，奉献他人更是我们新时代青年的责任和担当。在之后的工作中，我会更加努力，用最饱满的热情为每一位旅客提供满意的服务。


 

重庆北站“红岩”志愿服务之星
靳婷婷

 参加“红岩”车站志愿服务是作为新时代青年的我为社会主义事业奋斗的有力体现。在本次实践中，我深刻地了解到铁路行业相关知识，也深刻认识铁路交通事业对国家发展的重要性。志愿服务是从无到有的过程：我从对重庆北站的一无所知到对回答旅客问题的信手拈来，都是在实践中得到的成长，我也深刻理解到实践的重要性，这对我未来的生活与学业有着很大的启示。

除此之外，我也积极地将优秀精神传承到底，“改革创新，革故鼎新”，在志愿服务过程中优化服务过程，认真对待每一位旅客，让每一位旅客都能在行程中有最佳体验感，提升旅客的幸福感。同时，在一声声的“谢谢”中，心中的自豪感也油然而生，工作一天的疲惫感也再刹那间烟消云散。“努力都是有收获的”，除了提升了个人的交流能力与沟通能力，我也收获了车站工作人员的认可与赞扬，让我对这个集体也有了归属感，在每天的服务过程中也有了更加积极向上的动力。


 

重庆北站“红岩”志愿服务之星
刘星宇

 我是一个对生活充满热情的人，始终坚信通过自己的努力可以为社会带来一些改变。参与车站志愿服务期间，我风雨无阻地坚守岗位，为来来往往的乘客提供各种帮助。我主动帮助乘客提拿重物，耐心地为他们指引路线，解决各种出行难题。记忆深刻的是，一位听力障碍乘客在车站迷失方向，我通过各种方式与他沟通，最终帮助他顺利找到目的地，看到他安心的笑容，我内心充满了成就感。

在服务过程中，我不仅收获了乘客们真挚的感谢和微笑，更深刻体会到了志愿服务的意义。它让我学会了关爱与付出，也让我更加懂得珍惜生活中的每一个瞬间。同时，通过与其他志愿者的协作，我还提升了团队合作能力和沟通能力。未来，我希望能够继续在车站发光发热，为更多的乘客提供优质的服务。我也期待能够带动更多的人加入到志愿者队伍中来，共同传递爱心，让社会变得更加美好。 我深知志愿服务任重道远，但我愿意用自己的行动诠释志愿服务精神，用真诚和热情去感染每一个人。我相信，只要我们携手共进，世界就会变得更加温暖。

永川东站“红岩”志愿服务之星
夏俊杰

 端午节期间，很荣幸来永川东站参加“红岩”志愿者服务活动。我负责为旅客提供路线指引、解答疑问、组织旅客进站检票，确保每一位旅客都能得到及时、准确的帮助，并让他们感受到温暖和关怀。

 在工作过程中，我会主动去询问旅客们的难处，有些旅客会因为不熟悉路线以及车站基础设施而情绪焦急，我会耐心地倾听他们的需求，给出合适的建议，引导他们找到相应的服务设施。每当我为他们解决问题后收到他们满意的微笑与诚挚的感激后，我的内心无比快乐，也体会到了志愿服务的价值与意义。我始终相信“赠人玫瑰，手留余香”，贡献出自己的绵薄之力一定能温暖他人。

 本次志愿服务让我受益匪浅：不仅提升了沟通能力和应变能力，还学会了如何更好地与他人协作。我也深刻体会到了志愿服务的重要性，在帮助他人的同时也能够提升自己的社会责任感。我相信，这次铁路志愿者服务将会成为我人生中一段宝贵的经历。


 

潼南站“红岩”志愿服务之星

罗志杰

 为了弘扬青年志愿者无私奉献的精神，本次端午假期，我参加“红岩”车站志愿者服务活动并深感荣幸。

 车站是一个忙碌并且交织着离别与重逢的地方。作为志愿者，我有幸见证了旅客的来往，更以微薄之力为旅客带来一份温暖和便捷。我的日常工作就是穿梭在拥挤的人群中，引导旅客前往正确的检票口、帮旅客提行李、为旅客解答疑问。虽然任务琐碎，但每一个微笑、每一次感谢，都让我感到无比珍贵。6月8日，一位年迈的爷爷带着沉重的行李，步履阑珊，需要前往K1258次列车。我见状主动上前指引，并成功与车上工作人员进行交接，帮助爷爷乘上列车。当爷爷对我挥手说谢谢时，那一刻我懂得了志愿者奉献他人的意义，有很多老年人和残障人士因为行动不便或身体缺陷而乘车困难，但在我们的帮助下他们都成功登上了列车，这就是志愿者的意义所在。

 当我亲身经历过铁路车站志愿服务后，我认识到无论身处什么岗位，身上都肩负着一份责任！本次志愿服务过程中，我不仅为旅客提供了便利和温暖，也为志愿者工作的顺利开展做出了积极的贡献，更用实际行动为社会贡献了青年的力量，展现了新时代青年的责任与担当。

荣昌北站“红岩”志愿服务之星
朱虹霖

本次车站志愿服务期间，我的工作岗位位于车站进站口，主要工作职责是帮助旅客顺利进站，同时我深刻体会到车站工作的辛苦和铁路工作者的不易。

在志愿服务过程中，我帮助了许多旅客，在遇到腿脚不方便的旅客时，我们带领其前往特殊通道进行便捷检票，确保旅客能够顺利上车。

非常荣幸能在车站担任志愿者，奉献自己的力量，让自己学到新知识；同时帮助所学知识得到了新的实践，为维护车站秩序贡献出了一份力量，展现青年志愿者的精神风貌。

万州北站“红岩”志愿服务之星
夏酉山

 这是我第一次参加“红岩”车站志愿者服务，我的岗位位于万州北站服务台，主要任务是帮助有需要的旅客找到自己的候车室、检票口、车次、车厢等。

 在今天的工作中，有错过列车的乘客需要改签车票，我帮助旅客在手机顺利改签到前往重庆北站的列车；看到爷爷奶奶拿着乘车信息单，慌张地看列车信息屏幕，我主动上前询问是否需要帮助，并将他们带到对应的检票口完成检票。每当我帮助乘客解决了问题，我都能收到诚挚的喜悦感激。

“被需要是一种幸福”是我最大的收获，将志愿服务融入到生活中，时时刻刻去帮助每一位需要帮助的人，做奉献爱心的事，我想这才是志愿服务的真谛。我们应当更加努力地服务社会，为更多的人送去温暖。

（来源/黄宝林 敖梓铭 帅渝典 靳婷婷 刘星宇 夏俊杰 罗志杰 朱虹霖 夏酉山 尹梦渝审核/彭余 徐义渝 江
欣 江炫蒙  编辑/张朝洋）