为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，规范铁路志愿服务活动，促进铁路志愿服务健康发展。js5金沙6038重庆车站端午假期“红岩”志愿者于2024年6月10日在重庆北站、荣昌北站、万州北站、永川东站、潼南站开展志愿服务活动。同学们上岗之后，认真履行自身义务，为旅客们答疑解惑，维护车站秩序。
重庆北站“红岩”志愿服务之星
罗华丽
端午假期，我有幸在重庆北站出站口参与了引导乘客便携换乘与出站的志愿者工作。这次经历不仅让我对交通枢纽的运作有了更深入的了解，也让我体会到了作为一名引导员的责任与担当。
在引导过程中，我深刻体会到了与乘客沟通的重要性。不同身份的乘客的需求、问题也各不相同，为了更好服务乘客，我时刻注意提高自己的沟通能力和应变能力，尽量用简单明了的语言为乘客解答疑惑，遇到特殊情况时，也能迅速作出反应，为乘客提供有效帮助。
回顾这次经历，我深感收获颇丰：不仅提高了沟通能力和应变能力，还学会了如何与同事紧密合作、共同应对挑战。同时，我也更加明白了作为一名引导员的责任与担当。我深知，我的工作不仅关乎乘客的出行体验，更关乎整个交通枢纽的顺畅运行。因此，我将继续努力、不断提高自己的专业素养和服务水平，为乘客提供更加优质的服务。
重庆北站“红岩”志愿服务之星
文佳佳
当我每天来到车站参与“红岩”志愿服务，就像开启一场充满意义的旅程。在清晨的第一缕阳光中踏入车站，我便深知自己肩负着重要的责任。每一位乘客匆匆的脚步和期待的眼神，都促使我更加用心地投入工作。帮助乘客购票，那一句句耐心的讲解，让他们能顺利踏上旅程，内心满是欣慰。引导乘客有序进站，维持着车站的秩序，让一切都有条不紊地进行着，我感受到了秩序的力量。有时候，面对乘客的不理解或是焦急情绪，我努力保持冷静和微笑，用理解和耐心去化解，这也让我学会了如何更好地应对各种情况。
每一天，都会遇到不同的人和故事：有带着孩子出行的父母，有赶时间的上班族，有初次来到这里的旅人，我在他们的故事中看到了生活的多姿多彩。而我也在志愿服务中不断成长和进步，对责任、关爱、奉献有了更深刻的理解。随着太阳的落下，结束一天的志愿服务，心中的满足和充实却一直留存。我知道，明天又是全新的一天，又将有新的挑战和感动等待着我，而我也将满怀热情地继续投身到红岩车站志愿服务中，为每一位乘客带去温暖与帮助。
重庆北站“红岩”志愿者服务之星
马川原
端午节假期，我参加了重庆北站的红岩志愿者社会实践服务活动，弘扬先锋带头作用，以实际行动践行奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，带动更多人参与志愿服务活动。
我的岗位位于重庆北站北广场北二进站口，帮助工作人员传递行李，协助检查旅客们行李中的违禁物品。我作为北二的小组长，带着组员去补充车站工作人员的力量，为乘客提供引导、答疑解惑、协助搬运行李等服务，让乘客出行更顺畅、便捷，让乘客感受到社会的关爱和善意，有助于营造和谐友爱的社会氛围。
重庆北站“红岩”志愿服务之星
王涛
参加红岩车站志愿活动，我深刻体会到了服务他人的快乐和满足。每天，我都与来来往往的旅客打交道，帮助他们解决问题，提供便利。
作为检票口的志愿者，一些旅客在面对检票闸机时的手足无措，为他们解决问题，帮助他们顺利进站的同时，自己也体会到了作为志愿者的价值，在帮助他人的过程中，我也收获了很多。有时，旅客会因为各种突发情况感到焦虑，我会耐心倾听，尽我所能为他们提供帮助。这种互动不仅锻炼了我的沟通能力，也让我更加理解了人与人之间的相互关心和支持的重要性。此外，我也深刻感受到了团队合作的力量。与志愿者同伴们一起工作，相互学习，共同解决问题，相互之间配合工作一起来保障检票口的秩序，共同为旅客提供优质的服务。这种团队精神让我更加珍惜与他人的合作机会。
参加本次志愿服务活动让我收获颇丰，它不仅是增加了我的社会实践经历，更是一次让我更理解了志愿服务的意义。
重庆北站“红岩”志愿服务之星
蒲俊龙
当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明。我们要响应时代的号召，做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的中国青年。本次“红岩”车站志愿活动我积极响应号召，加入到志愿者大军中去，在实践中领悟红岩精神的内涵。我在进站口协助安检人员对旅客进行安检查违、重点关怀、引导答疑工作。同时，我发现存在许多乘客不清楚自己购票信息、改签退票流程、临时身份证办理方法的问题。我也时常遇到外出务工的中年旅客，他们的谋生工具无法通过安检带上列车，我都一一耐心协助他们完成寄件流程。
在这个岗位上，我进行重点帮扶，为带儿童旅客、银发旅客搬运行李，引导其乘车，他们的感谢与赞美激励着我继续前行，也是对我工作的肯定。我非常高兴能为他们的旅程提供上一份便利与帮助，也很荣幸能够在车站当志愿者，为我热爱的铁路贡献上一份绵薄之力。
荣昌北站“红岩”志愿服务之星
陈传翔
在本次端午车站志愿服务中，我担任的是出站口引导员，引导乘客到闸机前进行刷取身份证出站，并引导带小孩的乘客至人工服务口办理出站。
通过为乘客提供帮助和服务，我不仅锻炼了自己的能力和技能，还收获了成长与喜悦。 这次志愿者的经历让我深刻体会到了志愿服务的重要性和价值。在未来的学习和生活中，我将积极参与更多的志愿服务，为社会贡献自己的一份力量，让更多的人感受到关爱和温暖。
万州北站“红岩”志愿者服务之星
刘泽广
很荣幸能够作为一名万州北站的志愿者，我的岗位位于候车厅检票口，主要负责劝阻旅客尾随检票工作。
在志愿服务期间，我不断学习技能和解决站内旅客提出来的各项问题，为他们提供尽可能的帮助。印象深刻的是，今天我帮助了一名脚受伤并打着石膏的旅客，将他送到了对应的检票口，途中这名旅客不停地跟我道谢，那一刻我感受到了帮助他人的快乐，这是自我社会价值的体现，让我更深刻地体会到了志愿者的意义，同样也为我接下来工作的提供了动力。
每一次对他人的帮助，也是对自己的成长，每当看到受助旅客脸上的笑容，我的内心无比充实快乐。我也将把志愿服务期间所学到的经验以实际行动展现在今后的学习生活中，我也相信可以做得更好更出彩。
(来源/罗华丽 文佳佳 马川原 王涛 蒲俊龙 陈传翔 刘泽广 帅渝典 尹梦渝 敖梓铭 审核/彭余 徐义渝 江欣 江炫蒙 编辑/张朝洋）
