别问我是谁，请叫我雷锋！2022年春运稳步进行，一名名“暖冬行动”志愿者坚守在重庆各个车站，默默付出，无私奉献。
面对旅客的种种问题，他们积极提供帮助；面对旅客的不理解，他们耐心解答问题；面对旅客的连连感谢，他们笑脸热心回应。接下来，就让我们看看志愿者们的所感所想吧！
志愿者：杨樱莺
在重庆北站参与志愿服务的这段日子里，我身穿红马甲，佩戴红围巾，和其他小伙伴一起在重庆北站南1进站口为旅客提供帮助。期间我经历了许多，也学到了许多。
尤记得工作首日，一个中年妇女在进站闸机前徘徊犹豫，我主动上前询问并提供帮助，阿姨在进站前就不停地向我表示感谢，就连刷了身份证进站后都还要专门转过身来再对我表示感激。说实在的，当时我的心情很微妙很开心，因为在我看来，我对阿姨的帮助不过是作为一个志愿者的义务，就算阿姨不对我表示感谢我也不会觉得有什么不对，但阿姨一句句感谢的话语就像一股股暖流在我的心中翻涌，让我真正体会到“赠人玫瑰，手有余香”，也让我更加意识到，来参加“暖冬行动”志愿服务活动是正确的选择——不仅温暖了冬日，温暖了返乡的旅客，还温暖了我的心。
志愿服务活动让我放弃睡懒觉的机会，站久了会感到腰酸背痛，但是它使我的思想得到了极大的满足和提升。我试着换角度理解这个社会：我理解到车站职工的艰辛，理解到旅客的归心似箭；也学到如何用更好的方式与人沟通：如何平复旅客心情，如何与聋哑旅客交流等，这就是所谓的提升了我的“获得感”和“幸福感”吧！我希望我们的存在能够让旅客们的返乡之路不那么寒冷，我也将持续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为春运的志愿服务工作贡献我的一份力量！
志愿者：朱怡忻
第一次参加学校组织的志愿服务活动，也是第一次亲眼见证春运的人山人海，在上岗之前先进行了基本培训，但是只有在上岗之后才更能体会春运的紧张。
我的工位是进站口，帮助旅客扫码进站，维护进站口秩序，每天都要很早就从家出发，回到家就只想躺在床上不动了，但是也过得很充实，这是从来不曾有过的体验。每一个坐车的人都是为了回家，大家都急急忙忙的手上提着大包小包，其中不乏有一些生病的人也想着回家，其中我就见到过两三个坐着轮椅的人，即使行动不便但是想回家的心是一样的，我们这些工作人员就有了作用，推着他们去排队买票，推着他们过安检，推着他们去坐车，为他们跑来跑去，但是 这是我们应该做的，为了使春运正常运行，这些都是我们的责任。
这次社会实践活动真的很有意义，不仅锻炼了自己，也使我对以后的工作有了一定的了解，希望可以更好的完成任务。
志愿者：向馨苇
春运期间，我的岗位是在服务台进行候乘引导，旅客信息咨询，失物招领，广播寻人及车票改签等一些微不足道的小事。
1月29日下午三时许，当我刚刚回答完咨询我检票站台应该如何走的的中年夫妇准备坐下来休息时，一位穿着时髦的女士走到我面前，用手对我进行着比划，嘴里发出了咿咿唔唔的声音。最开始我以为这位女士是因为跑过来太急，没有喘过气来，我示意让她不要着急，休息好了再慢慢告诉我有什么需要我帮助的。她指了指自己的耳朵，摇了摇手，我想起了刚刚她声道发出的咿咿唔唔的声音我才明白这位阿姨是一位聋哑人。阿姨用手对我比划着数字四，我没理解她的意思，阿姨十分着急，我看了看手表马上四点了可能是着急想要赶火车，阿姨打开手机备忘录告诉我是要改签成四点的火车，我带着阿姨去便捷改签机器处帮阿姨将原本发车时间为六点的高铁改签为四点的车票。当我取出行程票时，阿姨脸上的焦急转变为了微笑并对我竖起了大拇指。我的内心得到了被人认可的满足。
在帮助别人的同时自己真的能够感受到一种幸福的感觉，也许很累，但是享受到的快乐却是什么都换不来的。
志愿者：张旭
我很高兴能参与本次志愿者活动来帮助人们回家。年关将至，人们回家团圆的愿望也变得迫切起来。春节时的家就像是一块磁铁，牢牢地牵引着人们的心。在站台上的旅客或是踌躇，或是等待，但他们的心已经被家聚拢到了一起。
不一会儿便有一对姐妹焦急万分地来到我值班的便携改签处求助。原来是她们的火车已经开了，需要改签。我一遍抚慰她们着急的情绪一遍帮助她们操作，这两姐妹互相埋怨，妹妹嗔怪姐姐买票的时间不对，姐姐责备妹妹没有抓紧时间赶路……我帮助她们找到了可以选择的下一班列车，看着屏幕上改签成功的提示她们的争吵戛然而止，姐妹俩不约而同地笑了，齐声向我道谢后又互相聊起年夜饭来了。
两姐妹渐行渐远，站台上的旅客络绎不绝，无论他们去哪儿都有一个共同的目的地，那就是家。我似乎明白无论是争吵还是还是家常又或者是生活中的其它种种琐碎，只要将它们装进家里，那就是我们最怀念的幸福。
“志愿服务源于心，帮助他人在于行”，志愿者们用亲身行动践行，相信在未来，他们依然能坚守初心，以“小我”成就“大我”！
（图文/杨樱莺、朱怡忻、向馨苇、张旭 责编/向馨苇）
