为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，规范铁路志愿服务活动，促进铁路志愿服务健康发展。js5金沙6038重庆车站暑假“红岩”志愿者于2024年7月13日在重庆北站、荣昌北站、万州北站、永川东站、黄水站开展志愿服务活动。同学们上岗之后，认真履行自身义务，为旅客们答疑解惑，维护车站秩序。
重庆北站“红岩”志愿服务之星:
赖家驹
通过这几天的志愿服务活动，我发现运用准确无误的知识解答旅客问题，收获的一个点头或一声感谢能够带给我无穷的能量。我深刻体会到志愿者帮助他人并且得到他人认可的自豪感与成就感，这个过程也让我增长了见识、锻炼了交流能力、积累了社会经验。
在旅客的认可与肯定下，我对自己的志愿服务感到满意与开心，在接下来的志愿活动中，我会继续以饱满热情去帮助旅客解决问题，提升自己的志愿服务能力。
万州北站“红岩”志愿服务之星:
魏小丫
作为一名进站口检票志愿者，我深深感受到了这份工作所赋予的责任与使命。在服务的过程中，我学会了倾听和理解，用耐心和热情去帮助旅客；我不仅提高了沟通能力，还学会了如何更好地为他人着想。同时，我也遇到了一些困难和挑战。有时，旅客会因为各种原因而感到困惑或不安，这时我需要用冷静和理智的态度去帮助他们解决问题。有时，面对繁忙的工作压力和时间紧迫的挑战，我需要更加高效地处理问题。也正是在这些困难和挑战中，我不断地成长和进步。
通过本次经历，我深刻地认识到了互爱与互助的重要性。在车站进站口这个特殊的场所，我不仅为旅客提供了帮助和服务，还感受到了来自旅客的感激和温暖。这种氛围让我感到无比的幸福和满足。同时，我发现自己还有许多需要提高的地方，比如沟通能力、应变能力等。我相信通过不断地学习和实践，我会变得更加优秀和成熟！
永川东站暑假“红岩”志愿服务之星:
张逸辉
穿上橙黄色马甲站在出站口时，压力随之而来，第一批旅客下车后，内心的忐忑变成了热情和责任。我坚守出站口，不断引导旅客，“请大家往这边走”“请带好您的行李物品”是我今天说得最多的话，成就感也在看到旅客通过我的帮助顺利出站时满溢。
为旅客答疑解惑也是我的重要任务，面对“请问公交车站在哪里？”“往哪个方向走能到广场上？”等问题，凭借前期准备、现场标识以及工作人员的帮助，我尽力提供准确信息，旅客发自内心的笑容和感谢都让我有一种特别的成就感，也更加坚定了我的服务决心。服务中途也经历过一些慌乱，人流高峰时无法及时回应所有需求，回答也偶尔模糊，但我真诚为旅客服务，坚持着“有问必答，不懂则问”的原则，今天的志愿活动也顺利结束了。
身体疲惫，心情却是舒畅。这次经历让志愿服务的意义和价值在我的脑海里越来越清晰。我想，再有机会，我会再次选择参加志愿活动。
黄水站“红岩”志愿服务之星:
田洪宇
本次志愿服务岗位在检票口，我的任务是提醒旅客在检票前准备好身份证，帮助旅客办理临时身份证，最终确保每位旅客都能准时进站。站在服务大厅的门口，遇到一些携带大件行李或行动不便的乘客，我都会主动帮忙。印象深刻的是今天遇到的两个盲人老人，看着高龄的他们凭借自己的双手出来劳动，敬佩的同时也提醒自己要不怕吃苦。 在旅途中，总有行色匆匆的旅客将随身物品遗忘在车站，今天我在候车厅捡到一把小提琴，及时交给车站工作人员进行处理。经历这件小事，我学会了换位思考，充分考虑旅客出行在外的不便之处并尽我所能为他们提供帮助。
总的来说，这次志愿者的经历让我受益匪浅。它不仅提高了我的能力和素质，也让我有了更多的思考。同时，也让我更加期待与旅客的每一次相遇，为他们提供更好的服务。未来，我也将继续努力，为实现自己的理想而奋斗。
荣昌北站“红岩”志愿服务之星:
王锦林
出站口，是旅客们结束旅程、重返家乡或继续前行的第一站。在这里，我感受到了旅客们或归心似箭、或满怀期待的复杂情绪。我尽力以温暖的笑容、耐心的态度和专业的答复，为每一位旅客提供必要的帮助。无论是解答疑问、指引方向，还是协助提取行李、搬运重物，我都力求做到最好，让旅客们感受到来自志愿者的关怀与温暖。
在这个过程中，我深刻体会到了“责任”与“耐心”的重要性。作为出站口的志愿者，我不仅要确保旅客们能够顺利出站，还要时刻关注他们的安全与健康。面对络绎不绝的旅客和各种突发情况，我学会了保持冷静、迅速应对，同时也更加明白了耐心倾听、细致服务对于提升旅客满意度的重要性。
回顾这一天的经历，我收获颇丰。我不仅学会了在忙碌中保持冷静与耐心，还体会到了志愿服务的成就感和满足感。我更加坚信，我们的努力和无私奉献能够为更多的旅客带来便利与温暖，为构建和谐社会贡献力量。未来，我将以更加饱满的热情和坚定的信念，继续投入到志愿服务中去，为更多需要帮助的人伸出援手。
（来源/赖家驹 魏小丫 张逸辉 田洪宇 王锦林 宋海锋 审核/彭余 江欣 江炫蒙 编辑/张朝洋）
