或许，我们的岗位不像主席总理市长之类的伟大；或许，我们做的事情并不能被经典传唱；或许，我们也只是过往行人一生中的过客。但是，我愿意作一颗螺丝钉，坚守在自己的岗位。

这是我第二次来轨道公司当志愿者，这次我的落脚点是南坪站。

一如既往地，我又喜欢上了这个默默无闻的岗位。我们的老师还有给我们培训的安技师们都说我们是轨道公司的“窗口”，是乘客对公司的第一印象。来这儿，有些新鲜，有些刺激，有时也紧张得浑浑噩噩，但更多的是快乐，是来自帮助别人后看到别人满意的笑容。

这里有形形色色的乘客，也有“五花八门”的工作人员。工作人员的工作虽然不是很累，但是却因为岗位的特殊性而与平时的上班族的作息时间十分颠倒，又每天机械地重复着同样的任务，难免有些疲惫。我理解他们，或许我今后也会经历这样一个过程，但我需要自己努力去减少这个过程，学会“苦中作乐”。这样，乘客就会更多欣赏到的是轨道员工抖擞的精神面貌，通过我们亲切的微笑、舒心的问候、整洁的仪表和得体的语言，乘客们会感受到轨道公司不一样的服务质量，也更愿意接受“轨道”这样的新型交通工具。

在这里经常会遇到一些外国乘客，他们一般都很绅士，这也是我乐意帮助他们的原因之一。再来就是觉得自己虽然是个默默无闻的小职位，但也可以通过这样的方式让他们感受到中国人素质的提升，让他们不再觉得中国是个落后的村庄，而是一个国际化的大国！记忆中：“Hi,sir.What can I do for you?”

“Yeah, can you tell me how to use this machine?”

“No,problem.This is TVM,to buy tickets by yourself. First, choose your destination. Second, choose the number .Last, insert your cash or card.”

“Oh,thank you.Your English is so good.”

“Thank you ,Have a nice journey!”

一次简单的对话，或许他对我个人没有多大印象，但是希望他们对我们轨道公司员工的整体素质形象，亦或是对国家的看法都会有些良好的改观。

党的十八大提出：“必须更加自觉地把全面协调可持续作为深入贯彻落实科学发展观的基本要求，全面落实经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体总体布局，促进现代化建设各方面相协调，促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础相协调，不断开拓上产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。”党的十八大把生态文明建设放在了重要地位，五位一体对应着全国老百姓的经济、政治、文化、社会、生态五大权益。生态文明建设能使党和国家将在实现人民利益的同时，给自然留下更多修的机会，给子孙后代留下天蓝、地绿、水清、气净的美好家园。不论是小龙坎车站设计个性的人文化绿色大树涂鸦，还是南坪车站贯穿万达广场、永辉超市和直达公交枢纽站的设计的便民之举，无一不是是生态文明、社会和经济建设的具体体现。

我想我们更应该以热情周到和真心的服务来对待乘客，让他们在闲暇之余，也有幸能体会到轨道公司的良苦用心。

（运营1102班 刘菁菁）