作为一个大学生，作为一个读轨道系的大学生，我必须在自己出学校的同时就具备了相关的从业素质，所以在学校要求申报寒假社会实践的时候，我积极踊跃的参与了进来。理由很简单，轻轨作为咱们重庆新兴的出行交通工具对于一些人来说还比较陌生。不了解的陌生之情很难让轻轨做到亲民，便民，给人民带来实实在在的实惠。而我们大学生接受新知识的能力相对较强，人们对我们的警惕性不高但信任性很强，由我们来指导引导大家安全乘车实在是再好不过了，再说能尽自己的绵薄之力帮助别人，被别人认可，我感到非常的骄傲！于此同时，在现今社会中，招聘会上的大字板上都总是写着“有经验者优先”，可是还在校园里面的我们这帮学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，拓大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便自己在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好的处理各方面的问题。我积极踊跃的参加了这期的寒假实习，并且成功的申请到了组长的职位。记得老师曾经说过学校就是一个小社会，但是我觉得校园里总是少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还始终保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户，同事，上司等等，关系复杂，你得去面对你从未面对过的一切，去学习、去适应、去提升自己。这种“一箭双雕”的美事，我又何乐而不为之。

我们这次的实习过程其实也还是蛮简单的。我们本着“服务交通、倡导人民”的服务态度在，但作为一名女大学生，就应该展现出我们轻轨人的气质魅力，我必须拿出一个轻轨人的素质，给组员起到先锋领导的作用并且很好的给带队老师分忧解难。于是我马上摆正心态，我不是一个人，当自己勇敢的迈出去一步之后，我发现一切都不在向我所想象的那么的艰难，当问题都能迎刃而解的时候，那种成功的喜悦是我长这么大来第一次体会到，我发现了自己的价值，肯定了自己的能力，在有组员遇到问题的时候，我能很冷静地安抚他们并给出相应的处理方法，这也使得他们对我更加的信任，这也保证我们的后期工作完成的完美，漂亮。其实在以后的生活工作中也是一样的，遇到问题不惊慌，沉着冷静地应对，不断的总结改正，结局如何已经是那么的显然。自信让一切都不在困难。

在这次的实践过程中我深深地体会到了，在学校理论的学习的很多，而且是多方面的，但而实际工作中也会遇到书本以外的新的问题，有时候遇到的实际的情况，书本上的知识用不上的，这就是所谓的具体情况需要具体的分析。在实践的过程当中我还认识到，在以后步入社会之后，团队集体意识有多么的重要。工作中我们大家互帮互助，在一个遇到不懂的问题的时，大家能积极一起，献计献策，以解决问题为目的，互相尊重互相帮助使得困难都显现得那么的渺小。除此之外就是有自己通过努力之后任然不能解决的问题，一定不能以不懂装懂逃避的态度将问题死死地憋在心里，我们大学生来参加社会实践工作其实就是来提升自己社会经验，将自己在象牙塔里所学到的博大精深的理论文化和实际动手操作能力相结合的过程，使得即将步入社会的我们更具备市场竞争力，在求职面试的时候更有说服力。所以必须怀着谦虚谨慎的态度对待实习过程所遇到的任何的问题。人际关系是伴随我们一生的一们课程，如何与人相处，如何与不同的人相处这是我们一生都值得研究和探讨的课题。在工作的过程中我们所接触的人群主要只是有乘客，带队指导老师和自己的组员队友。在相处的过程当中不仅要与自己的“上级”搞好关系，能准确的传达“领导”的命令，还要与自己的“战友”们时刻联系，宏观把握团队大方向的正确性，最后也是最重要的就是，我们的主题是“服务交通、倡导人民”，所以我们志愿者还必须和乘客们站在一起，时刻提醒和引导人们注意正确乘车，安全乘车。针对各个关系网中的厉害关系，我们要随时保持联系，及时沟通，以真诚的心去服务人民，服务社会，为社会主义建设添砖添瓦。

实践还培养了我们的责任心，使我们树立要回报社会，回报人民的人身观。它使我们认识到：职业没有高低贵贱之分。我们要在自己的岗位上，兢兢业业 ，尽职尽责，鞠躬尽瘁，吃苦在前，享受在后，努力做一个合格的社会主义新人。就像十八大精神，坚持走中国特色社会主义政治发展道路、全面建成小康社会、全面提高党的建设科学化水平等方面进行系统阐述，提出了“五位一体”、“建成小康社会”、“四个同步”、“两个翻番”、“美丽中国”、“八个坚持”、“四个意识”、“三个自信”等新思想新观点新部署。既然选择了这一职业，就不要后悔，选择了就开开心心快乐的面对我们的职业，在自己平凡的岗位上兢兢业业，尽心尽责，以心换心，以爱博爱，倾我所有，以去换取明天的美好生活，所以说我选择，我无悔。服务社会共同建设美丽中国。

（运营管理1102班 张倩）